ხშირად დასმული კითხვები

📌 ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)

1. როგორ შემიძლია ჩემი შეკვეთის თვალყურის დევნება?
შეკვეთის დადასტურების შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს თვალთვალის ნომრით. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩვენს ვებსაიტზე „შეკვეთის თვალყურის დევნების“ გვერდი, რათა რეალურ დროში აკონტროლოთ თქვენი ტვირთი.

2. რამდენ ხანს გრძელდება მიწოდება?
საერთაშორისო შეკვეთების შემთხვევაში, მიწოდებას, როგორც წესი, 5-7 სამუშაო დღე სჭირდება.
საქართველოს ფარგლებში მიწოდების შემთხვევაში, მიწოდების სავარაუდო დროა 2-3 სამუშაო დღე .

3. არის თუ არა რაიმე საბაჟო ან იმპორტის გადასახადები?
საერთაშორისო მომხმარებლებისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნას ადგილობრივი საბაჟო ან იმპორტის გადასახადები, რომლებიც მყიდველის პასუხისმგებლობაა.
საქართველოში მყოფი მომხმარებლებისთვის, 300 ლარამდე ღირებულების შეკვეთების შემთხვევაში, ჩვენ ვფარავთ ყველა საბაჟო და განბაჟების ხარჯებს, ამიტომ თქვენ არ იხდით დამატებით საკომისიოს.

4. რა მოხდება, თუ მივიღებ დაზიანებულ ან არასწორ პროდუქტს?
არ ინერვიულოთ! უბრალოდ დაუკავშირდით ჩვენს დახმარების გუნდს. თუ პრობლემა დადასტურდება, ჩვენი კურიერი თქვენს მისამართზე აიღებს პროდუქტს და მოგიტანთ ჩანაცვლებას — ან დააბრუნებს თანხას დადასტურებიდან 2-3 სამუშაო დღის განმავლობაში.

5. შემიძლია ნივთის დაბრუნება ან გაცვლა?
დიახ! თუ თქვენი შეკვეთით არ ხართ კმაყოფილი, შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაბრუნება ან გაცვლა მიწოდებიდან 7 დღის განმავლობაში. ნივთები უნდა იყოს გამოუყენებელი და ორიგინალ შეფუთვაში. დაბრუნების მიწოდების დეტალებს ჩვენი გუნდი დაათანხმებს.

6. ჩემს ქვეყანაში აგზავნით?
ჩვენ ვაგზავნით მსოფლიოს ნებისმიერ წერტილში 🌍. თუ არ ხართ დარწმუნებული, შეკვეთის განთავსებამდე დაუკავშირდით ჩვენს დახმარების გუნდს.

7. როგორ შემიძლია დაგიკავშირდეთ?
ჩვენი ყველა საკონტაქტო ინფორმაციის ნახვა შეგიძლიათ „დაგვიკავშირდით“ გვერდზე, ან დაგვიკავშირდით პირდაპირ WhatsApp-ის / Telegram-ის / ელექტრონული ფოსტის საშუალებით — ჩვენ აქ ვართ, რომ დაგეხმაროთ!